市中心医院从严从实抓问题整改

娄底新闻网讯（通讯员 黄小红 董昉）9月16日，娄底市中心医院在门诊六楼会议室召开党委班子教育实践活动整改方案通报会，市委组织部部务委员、市委第二督导组常务副组长刘乔晚到会指导并点评。市政协副主席、市中心医院院长肖扬出席会议。市中心医院全体在家院领导及护士长以上党员干部200余人参加了本次通报会。

自党的群众路线教育实践活动开展以来，市中心医院院党委坚持开门搞活动，通过采取设置意见箱，开展患者满意度调查，向市直有关部门发放征求意见函，召开干部职工代表、民主党派人士代表、党代表、人大代表和政协委员座谈会及个别征求意见等多种形式，征集社会各界和医院干部职工的意见和建议71条。针对群众反映强烈的“四风”突出问题，如针对“停车难、门诊挂号取药窗口排队时间长、退费流程复杂、少数医护人员服务态度生硬、极个别医生开大处方”等问题，明确了负责领导、责任科室以及整改时限。例如，针对门诊挂号取药窗口排队难问题，该院明确责任门诊办、医务科、财务科、计算机管理科等职能科室于9月底前进一步改进信息系统，完善门诊“一卡通”服务；做好电话预约、专窗人工预约、自助机预约、网上预约、114平台预约等多种预约挂号；开通诊间预约和出院病人复诊预约、手机终端预约，缩短病人排队挂号取药时间，切实为病友提供方便。又如，针对少数医护人员服务态度生硬，沟通解释不到位问题，该院明确责成各科室于9月底前进一步组织开展“双优评比”、“微笑服务明星评比”、“优质服务窗口评比竞赛”等活动，全面提升医疗质量和服务水平。

刘乔晚指出，市中心医院党的群众路线教育实践活动第一、第二环节的工作整体推进有效；整改方案针对性、操作性强，并切实把整改落实在“看病难、住院难”等群众切身利益问题上，他希望在活动最关键的整改落实与建章立制环节，严格按照“两方案一计划”，真改、实改、彻底改，用实际行动和良好效果取信于民。（编辑/刘飞翔）