坚守人民情怀 办好残疾人关心的“关键小事”

在北京冬残奥会即将开幕、“一起来，一起向未来，我们都拥有爱”在世界各地传唱之际，娄底为一位双腿残疾、只能用双手撑着小板凳“行走”却经常带着患有眼病的六七岁孩子到城里医院就医的妈妈陈新平多方接力，破例速设“两个人的专属车站”冲上热搜，温暖力量、人民情怀、人间值得成为这个草长莺飞、春暖花开季节里人们触目所及的动人美好。

有一种人民情怀叫问需于民，关键小事彰显文明高度。民生无小事，枝叶总关情。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央对残疾人事业“格外关心、格外关注”，站在为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴的高度，保障残疾人基本民生、改善残疾人生活品质、促进残疾人全面发展。2020年9月17日上午，习近平总书记在湖南考察并主持召开基层代表座谈会，听了来自城步苗族自治县的全国自强模范杨淑亭代表残疾人群体的发言后表示，“不断满足人民群众对美好生活的需要，必须保护好残疾人权益，残疾人事业一定要继续推动。你提到的无障碍设施建设问题，是一个国家和社会文明的标志，我们要高度重视。”无障碍环境建设是一个由家庭到社会的闭合系统，只有从居家生活到顺畅出行，再到康复、教育、就业等社会生活各方面，都实现无障碍环境，才能真正帮助全社会成员实现无障碍美好生活。对普通人来说，可能无法感受到空间的束缚感，而很多残疾人在生活中就可能因为一些常人看起来不起眼的障碍寸步难行。“马路宽，车子多，在马路上走，我不到一米高，孩子也还小，每次走得‘提心吊胆’，花30分钟以上，要出一身汗。下雨下雪就更加艰难，要40多分钟。”陈新平回程时公交车站距离医院也较远，直线距离有400余米。办好以陈新平为代表的残疾人关心的这些“关键小事”，对于完善城市功能、优化城市环境、提升城市品位、塑造城市形象、提高城市文明程度都有着十分重要的意义，既为残疾人畅通了出行的路、生活的路、放飞梦想的路，从身心安全、归属感、社会生活、尊重认可、个人价值实现等方面满足了弱势群体需求，也构建着平等、友爱、包容、和谐的城市文明氛围，彰显了这个城市文明的高度。

有一种人民情怀叫问政于民，念兹在兹传递城市温度。民之所望，施政所向。根据第二次全国残疾人抽样调查数据显示，娄底市残疾人26万人，约占全市常住人口比例的6.6%。目前，娄底市持证残疾人110142人，60岁以上老年人约81万，占全市总人口的20%。为了抓好“关键小事”，做实“民生大事”，让发展成果更多更公平地惠及到了最广大老百姓，省人民政府出台了《湖南省无障碍环境建设管理办法》，省、市政府办都出台了《无障碍环境建设五年行动计划（2021—2025年）》。贫困残疾人家庭无障碍改造已连续两年纳入省为民办实事项目。在党史学习教育中，娄底市委常委班子和市政府班子都将无障碍环境建设工作纳入了“我为群众办实事”重点项目，多措并举、多管齐下着力提升娄底市无障碍环境建设水平。娄底召开市政府常务会议研究无障碍工作并明确：无障碍设施建设是一个城市发展和社会文明的重要标志，是提升城市品质、深入推进全国文明城市建设的现实需要。全市各级各有关单位要深入学习贯彻习近平总书记考察湖南时的重要讲话指示精神，高度重视无障碍环境建设及残疾人服务相关工作，按照“一年打基础，二年见成效，三年大变样，五年争创全国无障碍环境市”的整体规划，认真组织实施全面推进无障碍环境建设，让人民群众享受改革开放的红利。时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。多方合力解决陈新平200米城市马路的艰难之旅，其实就是我们走好新时代长征路、真正把“路线图”变成“施工图”“作战图”、把“任务书”变成“责任书”“项目书”、咬定青山不放松、步步深入抓下去的念兹在兹、问政于民、传递温度之旅，我们都是见证者，参与者，也是受益者。

有一种人民情怀叫问效于民，专属服务成为缩影刻度。让人民幸福是“国之大者”。我们的工作充满着温度与厚重，每个决策、每项措施背后，都是万家忧乐、民生冷暖。“听到曾师傅反映的情况，我们立即组织生产、安全、稽查、保卫等部门人员实地走访，迅速确定在医院门口设立临时停靠点。”娄底市公交公司总经理李铁梅介绍，为保证方案可行性，公司联系交警现场勘验，决定特事特办，在两天内将娄底首个为残疾人设立的临时公交站点落实到位。得知陈新平孩子的眼睛康复到了关键时期，每天治疗才会有最佳效果，市残联党组书记、理事长曾晴川第一时间带队来到爱尔眼科医院，迅速协调眼科医院邀请省眼科医院专家来娄拟定综合治疗方案并减免医疗费用。“现在我们坐车到终点站再坐个回头公交，直接就能在医院门口下车，原来过马路要花30分钟，下车后不到2分钟进医院。小宇的视力从过去不到0.3，两只眼睛都恢复到0.8左右了。”陈新平高兴极了，他们母子的“专属站台”“专属服务”成了娄底成功创建“全国文明城市”的一个缩影刻度，也成了彰显民生情怀、“小城大爱”的一个幸福写照。

民生非小事，处处有关键。坚守人民情怀，解决好残疾人关心的“关键小事”，需要我们一个问题一个问题地解决，一个堡垒一个堡垒地攻克，积小胜为大胜。我们也希望让越来越多的残疾人在关爱中自强、在勉励中奋起，有爱无“碍”，用不屈的灵魂奏响属于自己的精彩乐章，与我们“一起向未来”。（李祥）