快乐的病房

娄底新闻网讯（通讯员 罗恒）“我要Kitty猫、我要小兔子、我要白雪公主……”走廊上，远远就传来了小朋友们叽叽喳喳的声音，不明就里的人还以为到了游乐场，其实这是第一人民医院儿科的病房。2013年元旦一大早，护士长就为病房的小朋友们准备了各式各样的气球作为新年礼物，小朋友们一看到就炸开了锅，吵着要礼物，病房里不时发出阵阵响亮的笑声，好不热闹。

在过去一年的时间里，该医院一直在树立优质服务的理念。为了减轻患病小朋友的恐惧感，走廊及每间病房都贴满各种贴画，都是小朋友们最喜爱的卡通人物，布置得温馨、漂亮又欢快。同时还准备了大量小贴画，鼓励小朋友们要勇敢、坚强，表现好的就有贴画作为奖励。别说，这招还真管用，以前有的小朋友打针时大哭大闹，要好几个人帮忙才能顺利地把针打好，可自从有贴画奖励后，小朋友们都不哭了，乖乖把手伸出来，嘴里还说：“阿姨，我乖，要奖贴画”。病房少了哭闹声，却多了许多亲切，家长们都说“这办法真好！”

患儿刚入院时，科室针对不同的病情做宣教，并时刻注意小孩在生病期间可能出现的异常情况，让家长有充分的心理准备，这样也消除了家长对住院期间出现新症状的不理解。如一患儿因呕吐入院，医生在看病时就会告知，等患儿呕吐好些了，可能会有腹泻的情况出现，到了第二天患儿出现腹泻，家长就不会像以前一样，对着主管医生严厉指责：“我小孩进来时只有呕吐，没有拉肚子，怎么现在拉得这么厉害？”等等；另外，我们还准备了许多健康宣传资料，内容包括小孩一些常见病、多见病的预防措施和常规处理方法；小孩出现哪些症状可以在家处理，哪些应该到医院就诊；在家遇到突发情况，如高热、抽搐时，家长应该怎么做。了解这些知识后，家长可以先采取有效的现场应对措施，再及时就诊。

通过一年的努力，秉着优质服务的理念，医护人员得到了许多家长的赞同和认可，建立了和谐的医患关系。看着孩子们健健康康的出院，医护人员的付出没有白费，心中也充满了成就感。（编辑/刘芬风）