娄底爱尔眼科医患交流座谈会：“走心”更“暖心”
（医患交流座谈会现场）
（张问全老人一家相约手术并参加交流会）
娄底新闻网讯（通讯员 曹亚丹）“哪怕是手术效果不好，我也绝不责怪医生！医生肯定希望患者术后都能达到好的效果，怎么还能责怪他们……”在娄底爱尔眼科医院医患沟通座谈会上，当天上午刚做完白内障手术的肖志良老人在交流时说。
近日，娄底爱尔眼科医院举行患者座谈会，工作人员特别从住院病房邀请了10余名患者及陪同家属参加此次活动，让他们对医院医疗服务工作提出宝贵意见和建议。
“别看医院那些护士年纪轻，但服务都特别细心、体贴；医生对我们也特别关心，看到我们紧张的时候，要我放松心态就好，不知不觉手术就做完了，真要为他们点赞！回村后，我要告诉乡亲们你们医院优质的医疗服务和出色的医疗技术！”家住涟源市桥头河镇的82岁张问全老人也代表全家人发言并表达了此次就诊的体会。
原来，老人去年在医院做了白内障手术，效果很好，解决了他看不清的难题，这次特意来医院做另一只眼睛的白内障手术，恰巧他的老伴及老伴的姐姐、外甥女都患了白内障，特四人相约一起到娄底爱尔眼科医院来做手术。现场患者及家属积极发言，气氛融洽和谐，大家不约而同齐为医护人员的细心服务鼓掌叫好。当然，大家在现场也提出了宝贵建议，比如化验室门口就诊人员较多、等候时间长，有个别工作人员服务不到位等情况。医院客服部主任廖月莲也承诺，会后，医院将针对患者提出的问题进行核实，并责成相关工作人员整改。
娄底爱尔眼科医院客服部主任廖月莲表示，医患沟通座谈会是连接医患之间的一个桥梁和纽带，这种零距离的医患交流，不仅拉近了医患之间的关系，让他们像朋友一样交流，增强了医患之间的信任。娄底爱尔眼科医院也会每周不定期举办医患沟通座谈会，开门纳谏，让患者来“挑刺”，不断提升医院医疗服务质量。
责任编辑：朱海清
网友评论