砥砺展翅杏林人 凝心聚力再起航——双峰县人民医院2018年工作纪实

娄底新闻网讯（通讯员 朱红专 李烨 曹景）“医患心声”“护士手记”专栏里的祝福语、感谢语，病床旁的温馨提示卡，干净整洁的病区环境；护士站，一位护士正在为刚入院的患者详细介绍病房环境，她面带微笑，轻言细语……这是记者在双峰县人民医院看到的温暖场景。

2018年，双峰县人民医院以医改政策为导向，认真贯彻落实党的十九大精神，严格遵守中央八项规定，进一步规范医疗服务行为，抓实行业作风建设整治年活动；以病人为中心，狠抓内涵建设，不断夯实医务人员的专业素质；通过降药比、降耗材比，降低成本，优化收入结构，提高发展质量；党建引领6S精益管理的先进理念和成功经验，逐步实现节约化、标准化、规范化、安全化的管理，成功创建了“二甲”医院。通过不断强化优质服务理念、拓展优质服务模式、落实优质服务行动等举措，提升了患者的就医体验，提高了患者满意度。

抓党建促发展  夯实基础树形象

双峰人民医院的负责人深知党建工作是医院科学发展的政治保障和强大动力，对提升医院核心竞争力，推动医院又快又好发展有着重要作用。为此，该院在2018年以党建工作统领医院建设方向，多措并举，狠抓党风作风建设和医德医风的建设，重视党员的先锋模范作用，医院的各项工作呈现出一片崭新面貌。

该院党总支通过主题党日活动以及微党课、在线学习与集中学习相结合的方式，提升党员的思想政治素质，增强党性理念，力求以一流的党员队伍，夯实党的组织基础，今年医院党总支及纪检部门根据医院实际制订了《双峰县人民医院职权目录及廉洁风险防控制度》《双峰县人民医院廉洁风险防控手册》，警示和规范每一位职工的廉洁风险意识及行为。据该院相关负责人向记者介绍，今年，该院召开了推进“两学一做”学习教育暨责任心教育常态化制度化动员部署大会。会议强调加强组织领导，以钉钉子精神抓好落实。践行“两学一做”和“责任心教育”，党员和干部以身作则，模范带头，引领全院职工为医院发展建设献计献策。落实“三会一课”常态化，该院党总支书记王徐良还在会上给大家讲党课《坚守纪律底线，树立清风正气》。召开了推进责任心教育向纵深发展动员大会和“双峰县人民医院行业作风整治年动员大会”，会上副院长朱维江给大家解读了《双峰县人民医院行业作风整治年实施方案》。方案开展以“过度医疗”专项整治为重点，以“带量采购专项整治、人事薪酬制度改革、最美医师评比”为补充的一系列整治活动，进一步优化就医环境，提高医疗服务质量。除此之外该院的行政支部开展“红心向党、喜迎十九大”主题党日活动、离退休党支部开展“庆七一，党在我心中”等主题党建活动，全院医务人员形成了一种“好医德、好作风、好技术”的工作氛围。    

抓专业扬特色 大医精诚显仁术

双峰县人民医院经过60多年的发展壮大，业已成为一所集医疗、教学、科研、预防保健于一体的综合性二级甲等医院。该院始终坚持“以病人为中心、以质量为核心”的原则，在改善住院环境、更新医疗设备，推行人性化护理以及大力培训医务人员等方面作出了很大努力，外树形象、内强素质，取得了良好的社会效益和经济效益。

今年，该院认真落实业务学习与考试制度，每月至少组织一次全院性的业务学习，邀请外出培训、进修过的护理人员以及在其他领域有专长的专家为护士讲课；每季度组织一次护理理论考试，考试对象分别为一季度护士、二季度护师、三季度主管护师、四季度从各科室随机抽考20%人员。同时，为提高医务人员的应急处置能力，及对重大、突发公共卫生事件的救治能力，加强部门间协作水平，7月24日至27日，该院举办了为期四天的应急队伍培训班。医院院领导、所有职能部门负责人、急诊、急救全体人员、临床科室和医技科室主任、护士长、负责人，及各科室资料员、内审员、休息人员等参加了培训。除了学习之外，医院还不断挖掘技能培训新方法、新途径，着力提高医护人员的整体素质，力争打造一支技艺精湛、勇于创新、吃苦耐劳的高技能人才队伍。

（双峰县人民医院在全市产科出血防治技能比武中勇夺县级组一等奖）

（一对“姐妹花”在产房顺产）

付出才有收获，今年8月16日，在首届“中国医师节”暨娄底市首届“最美医生”颁奖典礼上，该院十四病室主任王坚主任医师、十一病室戴黄英主治医师、十六病室糖尿病专科赵仁厚主治医师获评“最美医师”称号。6月5日，该院代表队在全市产科出血防治技能比武中，力挫群雄，勇夺县级组一等奖。据了解，全年来，双峰县人民医院举行培训、技能考试、外出学习等20多次，大大提高了医务人员的医技水平。毫无疑问，技能培训已经成为双峰县人民医院发展壮大的助推器。

医护人员用精湛技术为患者的生命保驾护航。今年3月20日，该院产科为一体重达92kg的高危孕妇，成功顺利助产一对姐妹花。 6月13日，周先生因头晕、视物旋转、呕吐一天在该院七病室就诊住院，八病室副主任李冶经仔细诊断后，确定周先生为急性脑梗塞，有转科溶栓治疗指征。医院立即开启院缺血性脑卒中溶栓治疗绿色通道，成立溶栓小组，组织彭练琼主治医师、王旦医师，胡灵主管护师、朱燕护师、谢薇护士马上着手做好治疗准备。时间就是生命，经全体医护人员的紧急抢救，周先生得以转危为安。

该院十二病室泌尿外科喜报频传：自今年三月与湘雅三医院结成专科联盟后，该科不断创新，发挥‘匠人精神’，在原有技术水平基础上，不断改进改良原有术式的一些缺陷，取得了更好的手术效果及社会效益。自3月份以来，共完成大小手术500余台，均取得良好效果。其实，像这样的事例和好消息每一天都在双峰人民医院的各科室内不断上演，医护人员自始至终用自己的精湛技术默默地为每一位患者全心全意服务。

（骨外科医师刘思定在手术现场）

12月13日，医院14病室骨外科医师刘思定分享了科室使用经皮实心钉系统、五个皮肤小切口、最小创伤治疗胸腰段骨折获得满意效果的脊柱手术，而不久前他们刚为一例先天性枕颈畸形、脊髓损伤患者成功手术，这样接二连三的技术突破让同仁们纷纷点赞。

俗话说，金杯银杯不如老百姓的口碑。医院医护人员的精湛技术和温馨的服务得到了患者的认可，同时也感动了不少的患者和家属。“医生技术真好，神医妙手一刀见效”3月23日上午，印塘乡大金城村的90岁退伍老兵贺月贤跨着稳健的步伐来到双峰县人民医院十病室，热泪盈眶地将术后亲笔书写的感谢信赠送到双峰县人民医院眼、耳鼻喉科主任刘新智副主任医师和王波主治医师手中，衷心感谢双峰县人民医院十病室高超的手术技术。8月10日，呼吸科抢救室18床王洋秀的儿子与儿媳推着老人来办公室，送来一块 “医术精湛，服务周到” 的小匾，一个劲地称赞医院医生“好医术、好服务”。因车伤入住该院九病室的席先生，在行左侧胫骨平台粉碎性骨折内固定术后100天康复出院，感恩九病室医护人员的精心救治，特送锦旗“护理精心，医技精湛”致谢……   

每一块牌匾、每一封感谢信、每一面锦旗的背后，都透露着患者对该院工作的信任与满意。

搭平台促创建  助力“二甲”圆梦想

（6S精益管理启动大会现场）

（双峰县人民医院创“二甲”成功）

“创“二甲”医院既是衡量每一个员工工作的一竿标尺，又是我们大练内功的绝好时机；我们创建“二甲”医院，不仅仅是为了拿下“二甲”这块牌子，更重要的是要通过创建工作，促进医院的内涵建设，增强医院的综合实力，提升医院的社会形象，”在采访中该院负责人对记者如是说。为提升医院服务质量，树立医院的品牌形象，今年该院将创建“国家二级甲等综合医院”纳入全年计划之内。为扎实推进“二甲”医院创建工作，今年8月份，该院启动了6S精益管理打造以助力创建“二甲”。

“我宣誓：我一定按照 医院和顾问师要求，为6S精益管理 ，顺利导入和推行, 为提高全员素质, 为提高工作效率,  为提升医院竞争力 而努力奋斗! ”8月21日下午，在召开6S精益管理启动大会上，该院院长助理、6S精益管理推进办公室主任黄立群庄严地举起右手，带领大家庄重宣誓，吹响了医院“二甲”创建的集结号。  全院党员、干部职工纷纷投入到创建工作中，全身心地投入到这场“硬仗”中，攻坚克难，以促使逐条逐项达标。

启动大会召开后，全院上下掀起了一股6S精益管理打造大潮。采取“三天打造一层楼”、前后五期推广等模式。因为科室工作的特殊性，白天医护人员都得忙于业务工作，6S打造的工作重点只得放在晚上进行。医院院长、书记每天亲临一线督战，率先示范，全体党员、干部职工拧成一股绳，鼓足干劲，攻坚克难。 擦门窗、擦地、擦空调、废物利用、标签打印、整理物资，整理标签，打印，塑封，剪切，查漏补缺，打造现场热火朝天。经过全院党员、干部职工的不懈努力，在不到两个半月的时间，全院47个科室进行了全面打造，发生了翻天覆地的变化。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。10月19日下午，双峰县人民医院红绸飞舞，人心欢腾，这对于双峰县人民医院的全体党员、干部职工来说是激动人心的一刻，因为二十年“二甲”梦终圆今朝。当天娄底市卫计委党组书记、主任罗琳与县委副书记、县长彭石清共同为双峰县人民医院“国家二级甲等综合医院”揭牌。在当天的揭牌仪式上，彭石清在会上发言：这不仅是双峰县人民医院的荣耀，更是双峰县92万人民的福利。“二甲创建成功，使我们站在了医院发展的新起点，从今天开始，创建三级综合医院的征程正式起航。我们一定继续发扬艰苦奋斗的拼搏精神，扎实工作，把医院建设得越来越好，”在揭牌仪式上，双峰县人民医院党总支副书记、院长贺新俊说。

重关怀显大爱  服务群众暖人心

10月30日下午，在双峰县人民医院贫困人口一站式结算窗口出现这样温馨的一幕：一位老人笑意融融地坐在工作人员提供的凳子上，双手拉着帮她办完出院手续的该院功能科主任朱豪辉的手久久不愿松开。老人名叫龚莲英，身边无儿女，她从60岁开始一个人生活至今，是医院朱豪辉主任今年的扶贫帮扶对象。这次因头晕、腹胀等不适在侄女的陪伴下，入住双峰县人民医院八病室。

医院医保科主任贺拥民将补偿报销单情况一一讲给老人听。老人家这次住院共花费3463.72元，经一站式结算后，医保报销1872元，医院减免177元，政府兜底1068元，此次老人自己仅需出347元。“搭帮党的好政策，不然象我姑妈这样的孤寡贫困老人住院就困难了，能报销这么多，又不要先交住院押金，而且跑一次就可以办好，真是方便。”——在旁陪护的老人的侄女忍不住真情流露道。

据了解，为了方便贫困病人，双峰县人民医院为贫困人口专设了一站式结算窗口，病人只跑一次就可以办理好住院的医疗保险、特惠保、民政救助、大病保险、医院减免、政府兜底等各项补助；对建档立卡的贫困户住院实施先诊疗后付费；对四类九种疾病病人的自负费用，医院给予减免50%。医院目前为600多人次共减免费用达到30多万元；所有建档立卡的贫困户报销比均达到90%。在12月份全省脱贫攻坚大检查中，双峰县人民医院的健康扶贫工作得到了上级领导及专家的好评。

为给患者更好的服务，该院不少医生利用互联网，建立起医患沟通新平台，把服务延伸到患者的日常生活中。

“胡医师，您是最好的医师！”7月 10日，一位来自双峰县甘棠镇的患者家属在微信上告诉该院皮肤科主任胡爱玲，因为有胡医师之前的联络，她的母亲没费任何周折就顺利地找到了省级银屑病的皮肤科专家看诊了……胡医师说这是借助“中南大学湘雅皮肤健康与疾病医联体平台”为病友联系的。其实像胡医生这样利用互联网为患者答疑解惑的还有该院十六病室门诊医师赵仁厚。在临床接诊过程中，他深深地感到身边有一大群的糖尿病人因认知及各方面的原因不能很好地控制血糖，以致过早地出现了并发症，不但严重影响生活质量，还增加了医疗费用，医师的职责强烈地促使他想要去帮助他们。于是他开始创建糖友群，利用空余时间回答糖友和糖友家属的问题。如糖尿病的常识，运动的好处，饮食控制技巧，如何监测血糖及合理用药，做到糖尿病治疗"五驾马车"齐驱。建群一年半，目前已有群成员500多人。从建群的第1天起，赵仁厚的工作时间就不是每天的8小时了，清晨、中午、晚上，几乎每时每刻都会有群里的咨询求助，而他总是任劳任怨，日复一日免费给予大家帮助指点。他说，糖友们的进步就是他的快乐。而在2017年由该院院长助理、心内科主任匡昆仑及护士长贺亚男为首组建的“双峰县心血管内科交流群”集聚了全县村乡医师500余人，每天业务繁忙，以匡院助及他的心内科医师们如戴黄英等和骨科王坚主任、皮肤科胡爱玲主任就成了群里24小时在线免费服务的专家了，为来自基层的村乡医师答疑解惑并传播专业诊疗知识，深受大家的欢迎。

情系健康送温暖，服务群众接地气。双峰人民医院的医护人员还经常举办义诊活动，经常带着药品、检查器械到服务点，将优质的医疗服务带到基层，让更多的村民在家门口接受健康服务。医务人员热情的服务受到了受助群众的热情点赞。

抓攻坚聚合力  齐心扶贫惠民生

脱贫攻坚的号角在医院吹响后，该院的扶贫队员多次走访入户，了解贫困户的需求，切实为他们解决实际问题。队员们用真情谱写了一曲美妙的扶贫新歌，用爱心搭起了村民和队员的真挚情感。下面我们来看看他们的那些故事。

3月17日上午，春雨沥沥，双峰县人民医院领导班子成员、部分党员、团员志愿者利用周六的休息时间，来到医院今年的扶贫村开展植树活动。大家打着雨伞、穿着雨靴，肩扛锄头，将一株株卡拉血橙种植在荒山上。尽管大家身上都不同程度地沾满了泥土甚至淋湿了衣服，但却毫不在意，因为小小的荒地上株株卡拉血橙已沐浴在春风春雨中。3年以后，它们将枝挂红橙，为山乡添色，为村民致富。

6月17日，端午节前一天，双峰县人民医院驻村队长王新国、驻村队员雷慧、刘世俊顶着烈日，带着医院部分干部职工来到医院今年的扶贫村石牛乡上茶村，为贫困户销售存栏“致富猪”。这一天他们共为4个贫困户销售牲猪10条，销售人民币2万多元。原来，王队长他们3人在入村走访中了解到好几户贫困人家的“致富猪”已长大却没销路，于是他们在医院群里发通知号召大家支持，得到了医院领导和职工的积极响应，大家纷纷上门购买，让这些贫困家庭足不出户就钱到手了。

（院长贺新俊进行扶贫大走访）

“罗老，您现在身体还好不？上次体检您去检查了吧？”11月23日上午，一走进自己的扶贫对象罗稳军家，院长贺新俊边热情地跟罗稳军的老父亲打招呼，边掏出两百块钱塞进老人手中。罗稳军儿子得了白血病，高额的医疗费用让这个原本幸福的大家庭蒙上了阴影。为了方便儿子治病，他和妻子只好长年在儿子就医的城市打些零工。他们家成为贺院长的帮扶对象后，贺院长常抽空去看望留守在家的老人，对老人嘘寒问暖。为了改善上茶村的生活环境，此次大走访，医院还给上茶村335户人家，每家送了一只垃圾桶……

象这样的小故事还有很多很多，医院人扶贫除了利用自己的专业特长为村民义诊和提供就诊方便、健康咨询外，他们还力所能及地为他们做些实实在在的事情。

在帮扶过程中，大家已与帮扶对象建立了良好关系，帮扶对象对大家的工作均表示满意。医院帮扶工作也取得了较好的成绩，2018年上茶村共脱贫30户。在每次省市县扶贫工作检查中，医院帮扶村的工作都受到领导及群众的好评。