娄底新闻网讯 “感谢你们帮我解决我和邻居的纠纷问题，现在进屋路加宽了，邻里关系也变好了。”8月17日，双峰县走马街镇的胡先生到镇信访办，向工作人员表达谢意。
笔者了解到，胡先生是建档立卡贫困户，于2017年实施易地扶贫搬迁，房屋建好后，屋门口与公路距离只有3米，而公路加宽需占用邻居部分土地，由于胡先生与邻居关系不是很融洽，致使公路无法加宽，于是，在2018年时，胡先生开始上访。镇包案领导多次找双方协调，并通过找其在外务工的儿子与邻居进行沟通，帮助解决公路铺砂材料，这起久拖未决的信访问题才于今年5月8日息诉息访。
诸如此类的信访案件，走马街镇镇村干部总是通过与信访人、被信访人面对面交流，耐心反复做思想疏导工作，及时化解矛盾纠纷，实现小事不出村，大事不出镇，把问题解决在基层，解决在萌芽状态。
“一点小病，拖着拖着就会成危及生命的大病；一点小矛盾，慢慢累积也会成为影响社会和谐稳定的大问题。我们所要做的，就是尽全力把矛盾化解在基层、化解在萌芽阶段。”该镇分管信访工作的相关负责人深有感触地说。
近年来，走马街镇以化解信访积案为主攻方向，从创新工作思路举措、建立长效机制入手，进一步加强和改进基层信访工作，及时解决群众反映强烈的热点难点问题，扎实开展信访矛盾化解攻坚工作，取得显著成效。
由于社情复杂，信访老案积案较多，又加上信访人员基数较大，导致走马街镇信访频发，于2018年被市信访局列为信访工作重点调度乡镇。面对沉重包袱，该镇积极研究信访工作，广泛听取意见、建议，作出部署，做到全面摸底排查，重新受理接访，重新调查，重新研究处理方案，切实解决群众诉求。
“对当日接待群众反映的问题，在领导指示后，我们会利用微信及时交办至相关部门负责人，并跟踪交办处理情况，确保一星期报结果。”该镇信访办工作人员表示，通过直接面对信访群众，不仅能掌握第一手资料，还能拉近和群众的距离，融治干群关系。此外，该镇在推进信访积案攻坚时，严格落实领导干部包案制度，强化“五包一”责任措施，所有包案领导干部全部带案下访、主动约访，通过村民代表听证会、村民议事会等方式，创新化解矛盾方法，有力化解问题。
据悉，2019年度，镇该党政领导共接待来访群众426人次，批示交办123件全部已办结，全镇无进京非接待场所上访登记人员，2019年摘掉了重点调度乡镇帽子，并被市委市政府评为信访工作“三无”乡镇，全镇有20个村被评为信访工作“三无”村。今年1-7月，党政领导共接待来访群众128人次，批示交办55件，到期办结率98.2%，全镇上访量同比下降50%，2020年全镇信访工作形势持续向好。（通讯员 李水平 胡玉泉）
责任编辑：梁陈熙
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