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娄底市城管支队长朱文斌:做有温度的城市管理建设者

迎国卫复审——专访娄底市城管支队队长朱文斌

2017-04-10 21:44 娄底新闻网 邓向群 刘敏

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(本网记者正在采访娄底市城市管理行政执法支队党委书记、支队队长朱文斌)

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(朱文斌接受娄底主流媒体采访)

娄底新闻网讯(记者 邓向群 实习记者 刘敏)“提升城市品位,优化城市环境,让百姓在干净整洁的环境中拥有获得感和幸福感,这是城管执法最终的目标。”在春日的午后,本网记者采访了娄底市城市管理行政执法支队党委书记、支队队长朱文斌。话语虽短,却铿锵有力,充分体现了城市管理执法人员立志干好本职工作的坚定决心。  

国家卫生城市是一座城市环境卫生工作的最高荣誉,是城市对外宣传的品牌,是一座城市综合实力的集中体现,更是一座城市市民生活的幸福载体。在“湘中明珠”美丽娄底城市建设中,城市管理起到了举足轻重的作用。走在娄底城区的街道上,生活垃圾、户外广告、违章占道的场景有了翻天覆地的变化,娄底市城管支队克服诸多困难,撸起袖子加油干创造的成果令人叹服!

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(上街宣传:提升城市品位,优化城市环境)

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(开展“弯腰行动”)

现在让我们来对话娄底市城管支队队长朱文斌,看城市管理者在改革创新过程中,如何在执法过程中做一个有温度的城市管理者。

记者:请问支队什么是“721工作方法”,它的工作出发点与亮点是什么?

朱文斌:“721工作方法”是2017年工作中的创新,在城管执法中70%用服务,20%用管理,10%用执法。城市建设的最终受益者是百姓,要不断提高执法素质和服务能力,依法行政与文明执法相结合,让市民理解、支持城管工作,用服务意识为百姓提供好的工作生活环境,让他们留恋所生活的城市。2017年是“素质提升年”,我们将着力把城管执法队伍打造成法治城管、文明城管、和谐城管。

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(向市民发放《倡议书》)

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(支队工作人员清理公路边的蔬菜,还百姓一个干净街道)

 记者:在城市管理中,百姓更加关心的是执法方式与惩罚后果,作为执法人员是怎么处理这些问题的呢?

朱文斌:我们从百姓的角度出发,创新执法模式,采取“有温度的监管,人性化的惩罚”。以往的城管执法更多的是经济惩罚,但现在根据实际情况我们同时采取了教育惩戒的方式。城市管理中的一些市容顽疾主要是存在生活垃圾、门店垃圾、车辆垃圾、违章占道等问题。对于乱处置垃圾的市民我们看到该情况,一般是生活垃圾20元每人次,门店垃圾100元每人次的罚款,但我们会考量市民的经济状况,酌情处罚。如果市民对自身行为认错态度良好,主动要求,可以通过帮环卫工搞10分钟50米长的卫生,或用我们提前制作“垃圾不落地,娄底更美丽”类似的文明标识宣传牌帮我们站街头宣传,或接受30钟的城市法规教育学习来代替罚款。这里说一个工作上的“趣事”,一家店主乱处置门店垃圾,被我们执法人员看到经讲解后心悦诚服的接受了处罚,并主动做了一块文明宣传牌放在自家店门口,从文明城市的“破坏者”变成了“宣传者”。类似有温度的服务让市民更加接受城市执法,转变对城市管理的认识,促进了工作的开展。

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(车窗随手扔垃圾者让工作人员劝导之后,愿意示牌在街头宣传的场景)

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(支队工作人员清理街道边的蔬菜,违章占道的整治)

记者:娄底今年将迎来国家卫生城市复审,市城管执法支队为此采取了哪些行动保证工作效果?

朱文斌:我们城管执法支队将以“最大的干劲、最佳的状态、最好的市容”迎接国卫复审。在工作中,我们用“三铁”打造自身建设。第一是“铁标”,严格对照国家卫生城市的标准,全面排查找差距,寻找工作中的短板问题,建立责任清单,落实责任到人、到事。第二是“铁腕”,针对城市管理建设中的突出问题,用铁的手腕落实生活垃圾、车辆垃圾、门店垃圾、违章占道的整治,还百姓一个干净街道。第三是“铁律”,严明纪律,在限定时间内整改到位,自从3月10日启动“最严城管执法”工作以来,大部分问题都得到了解决。在这个特殊时期,我们投入了更多的人力、物力、财力、精力,三集中,三取消。集中领导、集中力量、集中时间,取消双休假、取消事假、取消公休假。我们实施领导当班、跟班作业,挂点到区域大队,落实包片责任制度,领导带头,以上带下。国卫复审期间,我们成立督查组,每天全方位全时段对整个中心城区分两个区域进行监督,加强调度,强力推进,有问题第一时间进行反馈。

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(清理街道路边违章)

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(清理活动招牌)

记者:自3月6日市国卫复审迎检动员大会以来,请问执法的详细情况是怎样的呢?

朱文斌:自3月6日市国卫复审迎检动员大会以来,通过猛药治理生活垃圾,铁腕治理占道经营,重拳治理违章广告,市城管执法支队共扣押三轮车178台,扣押流动摊担657担,规范沿街门店店容秩序6724处,清理活动招牌217块,清理沿街菜地37处,面积12000余平米,拆除广告325处,面积7659平方米,清除“牛皮癣”32760处,单向停机、追呼号码共计117个。

记者:作为城市执法人员的代表,您对市民朋友有哪些呼吁?

朱文斌:娄底是一座年轻而有发展潜力的城市,是我们共同的家园,需要大家共同呵护,市民要尽可能克服过去的不文明陋习,不乱扔乱摆放。一座城市的建设光靠城管人员的力量是有限的,美丽建设不可能一蹴而就,我们的工作一直在路上,希望我们的市民朋友们能够给予我们更多理解与支持。巩固国家卫生城市创建成果,用心城市管理建设,做有温度的城市管理建设者,正成为娄底最新的注脚,美丽娄底“湘中明珠”将愈发璀璨。

责任编辑:邓向群

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