娄底新闻网新化讯（通讯员 曾灿庄 曹运政）自4月份新化县医保局长到任以来，县医疗保险管理局以党的群众路线教育实践活动为载体，以群众满意为标准，以创建优质服务窗口为目标，结合自身实际，坚持“三个着力”，畅通服务群众“最后一公里”。
着力解决“门难进”
为优化办事流程，简化办事程序，县医保局实行“五制”，即首问负责制、全程代办制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，使“医保门”好进。
着力解决“脸难看”
要求工作人员“三亮明”和“三个多一分”。即亮明身份、亮明承诺、亮明标准；多一分主动、多一分热情、多一分关怀；用语文明，表达政策清晰准确，语气关切和蔼，使“医保脸”好看。
着力解决“事难办”
为了让办事群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟，只要办事群众把齐全的办事资料交到政务中心医保窗口，剩下的各个环节都由工作人员来办理，各项审批实行内部流转。改变原来的审核、结算、支付模式，建立现在的网上银行支付平台，支付后用手机短信方式告知每位办事群众。
在三个“着力”的同时，要求全体工作人员严格依法办事，杜绝徇私越权，保持工作热情，坚持实行办事“四公开”，即程序公开、依据公开、时限公开、结果公开，使“医保事”好办。（新编辑/姜友富）
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