“农田灌溉沟渠年久失修，能不能管管？”“孩子转学需要什么手续？”“家门口的路面有个大坑，存在安全隐患……”这些来自群众最朴素的诉求，考验着每一名党员干部的政绩观。在湖南新化县，一个依托融媒体中心官方账号、以评论区为主要收集渠道的“民情直达”网络留言通道，正用一个个具体鲜活的民生故事，书写着新时代群众工作的“民生答卷”。
以“小切口”回应“大民生”，政绩的底色是“为民”
什么是正确政绩观？习近平总书记深刻指出，要“把为人民造福作为最重要的政绩”。群众生活中的一滴水、一度电、一餐饭，都是践行正确政绩观具体的落脚点。那些看似不起眼的民生小事，恰恰是检验政绩成色的“试金石”。真正的好政绩，不是汇报材料里的漂亮数字，而是刻进群众心坎里的“满意账”。
今年3月初，有群众通过“民情直达”留言通道反映：奉家镇上团村雨天自来水浑浊，影响日常饮用。这看似是“一滴水”的小事，实则是关乎群众身体健康的民生大事。县水利局没有“等一等”“看一看”，而是迅速组建8个专项工作组，下沉全县30个乡镇，实地核查问题点位340余处。针对上团村水质问题，工作组现场查明原因，迅速制定整改方案——新建六格式沉淀池、慢滤池与清水池，从根源上解决问题。
以“真行动”破除“假把式”，政绩的根基是“务实”
政绩观出现偏差，往往表现为形式主义、官僚主义：重“显绩”轻“潜绩”、重“包装”轻“实效”。而在新化，“民情直达”的鲜明特点，就是以实干回应诉求。
县市监局针对38条群众诉求，不搞一转了之，而是集中交办并明确责任与时限，会后立即组织执法组实地核查。在城南和鱼苗市场查获“鬼秤”两台并扣押；对金沙雅苑物业收费问题，工作组调查后组织双方核实并多部门会商解决。县水利局对386条留言分类梳理，形成4大类12小项整改清单，实行销号管理。县卫健局针对涉及基层医疗服务、医药政策咨询、就医流程优化及药品报销流程等领域74条群众留言加速办理，责令卫生室规范收费、理清账目并建立缺药登记制度，确保群众用药需求。
这正是正确政绩观的应有之义：求真务实、真抓实干。不搞“盆景工程”，不造“数据泡沫”，而是聚焦群众反映强烈的具体问题，用“快核快处”的硬招实招，把“问题清单”转化为“满意清单”。
以“长效制”保障“可持续”，政绩的关键是“固本”
树立和践行正确政绩观，既要有“功成不必在我”的境界，也要有“功成必定有我”的担当。这意味着，既要解决眼前急难愁盼问题，更要着眼长远、建章立制。
在桑梓镇西江湾村，曾经隔着玻璃柜台的党群服务中心，如今成了大家围坐火塘、商量家事的“堂屋里”。村干部把办公桌从封闭的办公室搬到开放式服务台，构建起“1+7+X”的议事模式——村支书担任议事长，七类人员固定参与，同时根据议题邀请当事人、乡友加入，让群众从“办事来回跑”变成了“围炉话家常”。邻里纠纷怎么解？产业发展怎么搞？火塘边，大家“当面锣对面鼓”，议出个明明白白。
在奉家镇渠江源村，“民心茶室”里飘出的不仅是茶香，更是干群之间的坦诚与信任。一杯热茶，一张方桌，干部与群众面对面而坐，少了隔阂，多了交心。群众反映的问题，能办的马上办；一时办不了的，耐心解释，明确时限。茶凉了可以再续，但民心暖了就不会凉。
这些探索指向一个共同逻辑：从“群众找干部”到“干部找群众”，从线下到线上，新化正织就一张“干群双向奔赴”的民情响应网。当越来越多的干部愿意俯下身子，把“办公桌”搬到群众家门口，把“书面语”换成“家常话”，把“网上评论区”当作“民意晴雨表”，政绩的“成色”，才能真正经得起人民群众的“检验”。（方婕妤）
二审：罗江
三审：刘辉煌
责任编辑：谭洲伟
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