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娄底新闻网讯（通讯员 杨世芳）“你们太细心了，这样装好就不担心旅行袋子破啦！”2月25日22时许，准备前往温州的刘女士在娄底火车站安检口领到一个印有“美艳880，美好伴您行”字样的帆布袋。原来，刘女士过安检时，装满家乡特产的塑料袋不慎被划破，腊肉、腊肠等散落一地。爱心服务台客运员罗聪发现后，立即上前帮忙拾捡，并贴心地换上准备好的帆布袋重新打包。“很多旅客带的土特产多，路途又远，塑料袋容易破损。”娄底站站长赵美艳介绍，今年春运前，服务队特意制作了1000个结实耐用的帆布袋，专门应对旅客行李破损的突发情况，让旅途更安心。
作为国铁广州局的党内服务品牌，“美艳880”服务队辐射娄底、邵阳、湘乡等14个客运车站，服务队成员们考虑到旅客出行途中行李易破损的情况，精心准备了钥匙扣、帆布袋等服务用品。2026年春运期间，面对“反向春运”带来的客流高峰和临客列车加开30趟的运输压力，服务队将帮扶触角延伸至购票、安检、验证、上车的全链条。队员们覆盖至每个岗位，旅客从购票、安检、验证到上车，各个环节都可以得到帮助。
“我帮您推婴儿车吧！”刚帮刘女士解决完行李问题，罗聪又注意到一位推着婴儿车、手足无措的新手妈妈。交谈中得知，张女士是第一次带着孩子出远门，前往上海做美甲师。“谢谢你们，这是我第一次出远门，孩子还小，我又带这么多东西，真不知道怎么办才好！”面对张女士的焦虑，罗聪主动接过婴儿车，一路护送她优先安检、顺利上车。
据统计，自2012年成立以来，“美艳880”服务队已累计帮助旅客找回遗失现金千余万元、贵重物品1.2万余件，服务重点旅客超2.6万人次。从一个帆布袋的贴心，到全程陪伴的温暖，这群湘中大地的铁路人，正用细致入微的服务，让春运旅途充满温情。
二审：罗江
三审：刘辉煌
责任编辑：刘芬风
