“敬禾得谷，敬老得福。一杯红茶敬亲长，祝亲长茶寿安康！”近日，在新化县奉家镇渠江源村无二冲院落的“民心茶室”门口，该镇川坳小学刘艳辉老师带领村里孩子在学习当地茶文化，依次将手中的茶敬给长辈们喝，让他们从小对茶叶产生敬仰之心，对祖先产生敬佩之感，对家乡产生自豪之情，在心灵里播种下互帮互助、邻里和睦、孝老爱亲的种子。
奉家镇地处新化县西大门，距离县城87公里，山高地广人稀，平均海拔800米左右，是远近闻名的茶寿之乡。今年来，该镇强化党建引领，深入推进落实“三长制”工作，以村民为主体，设立镇级茶室、村级茶室、院落茶室，形成全覆盖的“民心茶室+”网络体系，通过“干好三件事、泡好四杯茶”，引导村民互帮互助、大小矛盾在喝茶谈话间化解，进一步促进乡风文明，为基层治理赋能增效，让“民心茶室”成为村民家门口的“议事厅”。
泡一杯党群“连心茶”，暖民心
渠江源村是新化红茶的核心产地。在那里，家家户户、世世代代都熟稔茶寿健康密码，种茶、采茶、制茶、喝茶，并形成以茶敬奉、以茶泡饭、以茶迎宾、以茶寿宴待客的习惯。
“有事来说说，没事来坐坐。”渠江源村“民心茶室”以木质家具为主，古色古香，温馨舒适，不仅设有信息咨询台，为游客提供旅游线路咨询、景点介绍、住宿餐饮推荐等，而且将“民心茶室”服务流程、室长职责、茶话剪影等内容张贴公布，让入室村民一目了然。
一大早，茶室里坐满了前去唠嗑的村民。市农业农村局驻渠江源村第一书记、工作队长龙田泗正在给20多名党员上主题党课，重点宣讲党的二十届三中全会精神，号召党员担任临时室长，利用自身资源和影响，积极收集村民的意见和建议，并及时向有关部门反馈，促进问题解决。他表示，“我们主动策划和组织各类茶室活动，如茶文化讲座、茶艺表演、村民交流会等，丰富村民文化生活，增进邻里和谐，加强党组织的凝聚力和战斗力。”
（驻村干部当室长 民心茶室讲党课）
一杯清茶捧在手中，一段家常讲在心上。“民心茶室”让入室村民在轻松和谐的氛围中慢慢放下心理顾虑，逐渐打开“话匣子”。奉家镇从“片长、组长、邻长”中选出家风家教良好、家庭成员关系和谐、在村民中具有较高威望和影响力的同志担任“室长”，赋予其做好宣政策暖民心、集民情解民忧、兴产业助民富三件事的职责。村级“民心茶室”室长泡好党群连心茶、警民贴心茶、产业稳心茶、宣传润心茶，院落“民心茶室”室长泡好蒙学茶、孝亲茶、互助茶、友爱茶，定期组织村民、老党员等进行“一站式”现场办公，形成“群众说-茶室办-群众评”的闭环机制，坚持上门“送访”与定点“接访”相结合，做到联系群众在一线、发现问题在一线、解决矛盾在一线，进一步密切党群干群关系。
泡一杯警民“贴心茶”，解民忧
多年前，因硬化进户水泥路土地权属不明确，村民奉某才父子在路基上种菜，而常年在外的奉某彪兄弟每逢节假日回家时都会拔掉奉某才的蔬菜。为了报复，奉某才父子则在奉某彪兄弟的菜地上倾倒垃圾。一来二往，两家矛盾越积越深。
该村奉友兴组长作为院落室长，了解情况后，多次对双方进行调解，但彼此都不退让，只得将此事报告村级“民心茶室”。村级“民心茶室”便委派驻村辅警奉和平和片长刘用水协助调解。在各方共同努力下，当事双方澄清了矛盾，在“民心茶室”里互敬一杯茶，达成了和解，避免了矛盾激化。
奉家镇综治中心把“以和为贵”的茶文化融入矛盾纠纷化解，注重矛盾预防和源头治理，在茶室设立警民互动区，邀请民警与村民面对面交流，解答安全防范、法律咨询等问题，通过举办安全知识讲座、警务开放日等专题茶话会活动，开展法律咨询、政策宣讲等，提升村民的法律意识和自我管理能力，减少矛盾发生的可能性。
“在院落‘民心茶室’里，我们可以一边品茶，一边畅所欲言。有什么需求及时向室长提出来，问题能够得到快速解决。解决不了的，室长可以转交村级茶室，由村支两委协助解决。来到这里就像自己的家一样，很温馨。”今年68岁的老党员奉和林喜笑颜开，对奉家镇创新推行“民心茶室”举措连连称赞。
（在‘民心茶室’里，村民一边品茶，一边畅所欲言）
（室长主持召开茶话会，详细了解村民的实际需求和期望）
实际上，在渠江源村，大到邻里矛盾，小到环境卫生、路灯不亮等日常民意诉求，都能在“民心茶室”及时得到回应。为了让更多民情速递、更多问题速解，“民心茶室”专门设置“民情收集表”，表格上详细记录着意见留言、反馈结果。
“群众给我们出试卷，我们茶室来答题。这张答卷能够打多少分，都由群众说了算。”奉家镇党委委员李志瑞表示，“民心茶室”自运行以来，已解决游客诉求25起、化解基层矛盾110起；奉家镇连续3年实现零进京、零赴省、零到市上访，2024年实现信访清零。
泡一杯产业“稳心茶”，助民富
“我们要把景区的这个业态丰富起来，想再次听听大家的意见，如何把渠江源发展得更好，让外面游客来了还想来，大家一个个发表一下意见……”晚饭过后，渠江源村无二冲院落“民心茶室”顿时热闹起来。镇长廖伟鹏以临时室长的身份主持召开茶话会，详细了解村民的实际需求和期望，耐心解答和回应大家提出的问题和困惑。
9年前，在外地打工的95后伍仟玖听闻家乡搞旅游开发，第一个返乡创业，开办一家农家乐，通过网络将奉家茶叶销到全国各地，年利润达30万元。会上，他首先发言，“希望镇领导组织各村农家乐业主出去走走看看，学习别人好经验和好做法，把渠江源旅游做出品牌和特色。”像这样的茶话会，他参加了很多次，提出的增加路面垃圾桶、提升村里亮化水平等问题都一一得到了解决。
渠江源村森林覆盖率达85%，云雾缭绕，土壤疏松，雨量充沛，适合种植生态有机茶。近年来，该村依托生态资源和地域优势，实行“公司+合作社+基地+农户”模式，推行规范化统一管理，提供种植、加工、销售等一条龙服务，注册“紫鹊十八红”“蒙洱茶”等商标。一片小茶叶，连着大市场。目前，全村有茶园1万余亩，95%的农户从事茶叶种植加工，有28家农家乐和3个规模民宿酒店，并带动周边种茶3000余亩。
“民心茶室”是奉家镇坚持和发展新时代“枫桥经验”的积极探索，通过开展一系列特色茶话会活动，让游客、村民遇事有人办、说话有人听、困难有人管。截至目前，该镇化解邻里矛盾纠纷60余次，开展各类技能培训25场次，组织群众座谈会28场次，收集乡村治理意见建议96条。新化县委副书记、政法委书记李峰表示，“‘民心茶室’以茶为媒、以茶交心，着力搭建群众沟通渠道，高效化解各类矛盾纠纷，是渠江源村创新基层社会治理的有益探索。”（娄底日报全媒体记者 李琴 王开亮 吴昇威 通讯员 邵海琪 彭云辉 彭丽娜）
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