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【我的家政故事】张超平:为雇主服务 让雇主满意

2017-10-11 18:47 娄底新闻网 邓涛 周昂 陈思钦

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(张超平正在用吸尘器清洁地面)

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(张超平正在认真整理衣物)

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(张超平为雇主做午饭)

导读:为进一步推动娄底市家政服务行业健康、规范发展,提升家政行业从业人员的职业技能和人才队伍建设,打造“娄底服务”品牌,娄底市人社局联合娄底新闻网举办“喜迎十九大”娄底市首届家政服务业技能大赛。本网即日起推出系列报道“我的家政故事”,记者将跟随家政服务员亲身体验,记录他们辛勤工作的身影,让我们一起感受家政服务中一个个感人的瞬间与故事。

娄底新闻网讯(记者 邓涛 见习记者 周昂 陈思钦)“我从事过很多行业,五金、美容等等,但是都没有坚持下去。一次偶然的机会接触到家政服务,这一次的选择,陪我走过了一段平凡而又充实的道路。”10月11日,记者来到加州阳光小区,来自娄底市名媛家政服务公司的张超平正在户主家进行家政服务。

37岁的张超平在2013年接触到家政服务这个行业,并且参加了家政服务培训,让她明白了什么是家政服务员,如何做好家政服务工作,如何与户主沟通等。但是一开始并没有她想的那么容易,因为自尊心,总觉得面对户主低人一等,羞于启齿;因为经验缺乏,工作效率也不高,不够细心,客户也不是很满意。但是名媛家政服务公司的负责人陈先生从不会因为客户的投诉反馈而更换家政服务人员,而是告诉她客户的要求、标准在哪,怎么改正、提升,并且组织培训,总结教训,累积经验。之后,户主对张超平的投诉越来越少,更多的是赞美之声,更有户主送“尽职尽责不怕苦 爱心无限似家人”的锦旗到公司来。

张超平在工作之余也会看看书看看视频为自己充电,从一开始的不喜欢这职业到不知不觉工作了四年,她说她还会继续坚持下去,不断提升,希望能得到更多人的认可。张超平说,“做好家政服务,要与时俱进,增加服务技能种类,提高自身水平,要调整好自己的心态,转变思想,职业不分高低贵贱,服务工作要有质量、态度,也需要文化修养,只有提升自身素质,才能为户主提供有头脑、有技能、有爱心的家政服务。”

责任编辑:梁雄军

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