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【我的家政故事】邹才秀:细节呵护 全心服务

2017-10-10 15:34 娄底新闻网 周昂 邓涛 陈思钦

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(邹才秀正在仔细擦拭桌面的物品,尽量不放过任何一个死角)

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(邹才秀麻利地整理内务,将被单上的褶皱抚平)

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(邹才秀拿起拖把,将地上的水渍一一擦干净)

导读:为进一步推动娄底市家政服务行业健康、规范发展,提升家政行业从业人员的职业技能和人才队伍建设,打造“娄底服务”品牌,娄底市人社局联合娄底新闻网举办“喜迎十九大”娄底市首届家政服务业技能大赛。本网即日起推出系列报道“我的家政故事”,记者将跟随家政服务员亲身体验,记录他们辛勤工作的身影,让我们一起感受家政服务中一个个感人的瞬间与故事。

娄底新闻网讯(记者 邓涛 见习记者 周昂 陈思钦)来自承全家政服务有限公司的邹才秀,从事家政服务行业已有10年之久。10月9日下午,记者联系到她时,她正在进行家政上门服务。

来到户主王女士的家中,记者看到了正在擦拭玻璃的邹才秀,因为干活,她的额头上已经冒出了细密的汗珠。面对记者的镜头,邹才秀并没有停下手中的活儿,而是一边整理家务,一边回答记者的提问。

今年43岁的邹才秀,原本在长沙务工,由于家庭缘故,她回到了家乡涟源。一次偶然的机会,使邹才秀接触到家政服务这一行业,本就勤快细心的她迅速融入新的工作氛围中,这一干就是十个春秋。经过自己的不懈努力,邹才秀在家政圈中树立了良好的口碑,客户无一不对她的服务点头称赞。户主王女士告诉记者:“她(指邹才秀)做事认真仔细,不论是工作态度,还是技能质量,都没话说。她来我家上门服务过三次,我已经放心地将家门钥匙交于她了,这也是因为她这个人真诚而又细心。”听到户主的夸奖,邹才秀只是腼腆地笑笑。

2011年,邹才秀在户主家打扫卫生时,发现电视柜下的一个卫生死角,有一个覆满灰尘的信封。原以为是丢弃在角落的垃圾,拿到手上仔细一看,是一万元现金!邹才秀马上打电话给户主说明情况,并将信封交还到户主手中。户主为了表达感谢之情,想要赠与她一定的酬谢金,邹才秀摇摇头,拒绝了,她说这是她应该做的,是她的职责所在。

服务行业有着许多不为外人所知的艰苦,有时面对客户的不理解和刁难,也只能咬咬牙挺过去,邹才秀告诉记者:“客户的认可是支撑我在家政服务行业这么久的动力。我们这一行,工作量大,辛苦自然不必说,但是看到自己服务态度、质量、标准都得到肯定时,我的心里充满了成就感。”“今后呢,我也会一直秉承‘全心服务’的信念,努力为客户创造更加安全、舒心、优美的环境!”

责任编辑:梁雄军

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