娄底新闻网讯（通讯员 阳颖）为进一步巩固“三甲”创建成果，夯实内涵、凝聚共识，大力提升医疗技术水平和服务能力，显著提升患者就医满意度和获得感，2月17日以来，娄底市第一人民医院在全院各科室开展“如何深化四个卓越，全面推动医院高质量发展”大讨论活动，确保全员覆盖、人人讨论、取得实效。
“今年我们会选派100多人前往各大知名医院进修，并在5年内完成轮训，持续提升整体医疗技术水平。”
“建议推行‘互联网+护理服务’，线上申请、线下服务，为出院患者、高龄或失能老年人、康复期等居家行动不便人群、母婴人群等提供专业、便捷的上门护理服务。”
“可以开展情景模拟培训，提升门诊导诊服务能力与医护人员沟通能力，加强主动服务意识，增强‘人情味’。”
“可以通过优化挂号系统、建立医院智慧导航系统、完善互联网医院功能等，让信息‘多跑路’、让患者‘少跑腿’。”
“建议增设院内电动车停车棚、电动汽车充电桩等，以满足患者及职工需求。”
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活动以各科室为小组，分别展开讨论，现场气氛热烈，大家集思广益，为医院高质量发展贡献了许多优质的意见建议。全院干部职工分别结合自身工作岗位，紧扣“卓越管理、卓越医疗、卓越护理、卓越人文”4个方面，就如何为患者提供优质诊疗服务、提升患者就医体验等方面进行交流探讨。同时，围绕科室管理、如何提高服务质量以及提升业务能力的“痛点”和“堵点”，深刻剖析原因及症结，检视差距和不足。
大讨论结束后，各科室将提出的问题和措施进行整理汇总，经总结提炼后，列入科室年度工作计划并实施。同时，医院将召开反馈会，对各科讨论中提出的相关问题进行专题研究，并计划逐步实施。
医院主要负责人表示，通过本次卓越服务大讨论，要进一步统一思想、提高认识，直面当前存在的问题，深入梳理问题的根源，从细节处入手，把各项要求和举措真正落到实处；要增强全院、全员、全程服务意识，积极增加服务措施，丰富服务内涵，满足患者多样化的就医需求，提升患者在医院就诊“全流程”中的服务体验；要加强学科内涵建设，推动技术创新发展，提升医护人员的专业技能和急危重症救治能力，确保医疗质量和安全，为提供卓越服务奠定坚实基础；要强化作风建设，严格遵守医院各项规章制度，杜绝推诿扯皮、敷衍塞责等不良作风，充分发挥主人翁精神，确保卓越服务工作落到实处、取得实效，真正将医院打造为一所让患者满意、职工幸福、社会赞誉的现代化三级甲等综合医院，为全市卫生健康事业贡献力量。
一审：王星 二审：罗江 三审：刘辉煌
责任编辑：吴亮
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