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娄底爱尔眼科医院首次医患交流座谈会召开

2021-03-26 20:20 娄底新闻网 曹亚丹

患者座谈会现场

(患者座谈会现场)

娄底新闻网讯(通讯员 曹亚丹)3月25日下午,娄底爱尔眼科医院召开首次医患交流座谈会,邀请部分患者及其家属对医院医疗服务工作提出意见和建议。

会上,医院客服部主任廖月莲首先感谢各位患者及其家属积极参与,对医院改善服务工作作了简单介绍,并诚恳希望大家对住院环境、就医流程、医德医风、医疗护理质量等方面提出意见和建议。

患者和家属积极发言

(患者和家属积极发言)

座谈会上,患者和家属积极发言,充分肯定了医院在医疗质量、护理技能、环境建设等方面的突出成就,对医护人员给予了高度评价,赞扬他们责任心强,服务态度好,视病人如亲人,医患如一家。

在肯定医院工作的同时,患者及家属也提出了一些中肯的意见和建议。比如对收费室窗口办理住院的时候等待长;眼部检查项目比较繁琐;公交车站台距离医院较远,患者来往很不方便等。

患者及家属认真填写满意度调查表

(患者及家属认真填写满意度调查表)

对于患者及其家属代表在座谈会上提出的建议和意见,医院职能科室负责人现场给予解答,对于一些不能现场解决的建议和意见都作了详细记录,并表示会后将尽最大努力逐一落实改进。

娄底爱尔眼科医院将定期召开这样的座谈会,广泛及时征求患者及其家属的意见、建议,通过医患双方开诚布公地沟通和交流,建立相互理解、信任、和谐的医患关系,促进医疗服务质量进一步提高。

责任编辑:刘恒材

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