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今年以来，市市场监管局将“高效办成一件事”作为优化营商环境的核心抓手，牵头负责企业信息变更、企业注销登记、企业迁移登记、开办餐饮店、企业数据填报、个体工商户转型升级为企业等，通过深化流程再造、打通数据壁垒、强化部门协同，推动政务服务从“能办”向“好办、快办”跨越升级。截至9月，全市市场监管系统累计办理“高效办成一件事”事项2217件，政务服务环境更加优化，群众满意度100%，改革成效充分显现。
强化统筹协同，凝聚部门工作合力
市市场监管局积极发挥统筹协调作用，联合相关职能部门共同制定业务指导制度与规范性文件，统一服务标准与操作规范，为各项工作有序开展筑牢制度基础；建立常态化部门协同推进机制，组建“高效办成一件事”工作专班，畅通问题反馈与协同解决渠道，构建“职责清晰、协同高效、实施有力”工作体系，为市场监管领域“高效办成一件事”落地见效提供坚实保障。
重塑办事流程，推进系统集成办理
针对需多部门联合办理或跨层级办理的事项，市市场监管局开展整体性流程再造，推行集成化办理模式，全面实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”；通过全面整合重塑办事流程，强化线上线下业务联动，推行并联审批机制，大幅压缩办理时长与办事成本；规范编制办事指南与工作规程，形成完备的“一件事”联办推进方案；将6个事项的申报入口全部归集至湖南政务服务网“高效办成一件事”专区，打通部门间政务数据互通共用通道，实现电子证照共享应用，从根本上避免相同证明材料重复提交的问题。经优化，6个事项办理时间合计压缩75%，申报材料压缩77%，办理环节压缩83%，办事效率显著提升。
升级服务体验，优化政务服务环境
围绕“用心、省心、贴心、放心”服务理念，市市场监管局推出系列便民举措：设立“高效办成一件事”服务专窗，推行容缺受理机制，提供邮寄送达服务，着力打造“无事不扰、无处不在”的优质政务环境。
为进一步提升服务质效，市市场监管局定期开展“一件事”全流程测试，从企业群众实际办事视角梳理服务事项、优化办事流程；邀请企业参与测试，精准发现并解决办事堵点，推动“一件事”办理更便捷、更高效。
为扩大政策知晓度，市市场监管局通过微信公众号、政府网站等渠道发布办事导办视频，用直观易懂的方式解读办理流程，确保企业“一看就懂、一办就成”。全市市场监管系统“高效办成一件事”按时办结率100%，保持零投诉记录，累计获赠群众锦旗10面，政务服务质量与效能持续攀升，为经营主体高质量发展注入强劲新动能。（娄底日报全媒体记者 李细华 通讯员 王爱武）
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责任编辑：刘芬风
