娄底新闻网讯（娄底日报全媒体记者 廖清泉 邹沅君）“这速度真的快，我对工作人员的服务态度和工作效率很满意！”9月4日，涟水河综合治理工程拆迁安置小区二期项目负责人李先生来到娄底市住建局行政审批服务窗口办理业务，不到半个小时，他便拿到了项目施工许可证。
(陪企业办证流程)
“您好，请问您是来办理什么业务的？需要我们帮助吗？”当日，市住建局党组书记、局长吴润民带领分管负责人、相关业务科室负责人等，在市住建局行政审批服务窗口开展“我陪企业走流程，高效服务促营商”活动。吴润民热情接待了李先生，当得知李先生的办事需求后，吴润民当即表示要作为“陪办员”，陪他一起走流程。
为持续提升政务服务效能，打造优质便捷高效的营商环境，吴润民这天要转换角色、换位思考，通过现场“陪伴企业办事走流程”，检验市住建局行政审批服务窗口管理流程和服务水平，体验“一网通办”“一窗通办”“一件事一次办”“帮代办”改革落实成效，并倾听企业群众意见建议，寻找企业群众办事痛点、堵点、难点，研究提出解决办法降低企业制度成本。
吴润民一行陪同李先生来到工改专区综合服务（帮办督办）窗口与帮代办专员签订《帮办代办协议》，由帮代办专员为李先生办理线上申报手续。随后，在市住建局驻政务中心窗口工作人员为李先生完成了项目受理、审核等流程后，市住建局有关负责人立即在OA系统上审签，不到半个小时， 刘先生的业务办理完成。
“您对我们的服务还有什么好的建议和要求？都可以提出来。”吴润民亲切的和李先生进行交谈。“以前办好一个证件至少要5天以上，很麻烦。”李先生高兴地说道，“现在通过政务服务中心工改帮代办服务，办理工程建设项目报建手续变得更加快捷高效，企业省心又省力！”
“我们一开始，就会一次性告知企业需要准备的资料，避免企业来回跑。资料齐全后，企业可以选择线上办理和现场办理。”娄底市住建局行政审批服务科负责人刘倩妮告诉记者，“现场如有不懂的地方，可以请帮代办专员帮忙办理。只要项目合法合规，一个小时之内，证件就可以办理下来。”
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责任编辑：胡霞峰
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