娄底新闻网讯（通讯员 邓俊文）4月22日，娄星区市场监督管理局大科市场监督管理所以提升投诉举报办理质量、增强群众获得感为主题，围绕队伍建设和消费维权，组织全所干部职工开展了一场注重实操、贴近实际的培训。
培训坚持“政治引领、实操导向、学以致用”。该所党支部书记以“树立和践行正确政绩观、坚守监管为民初心使命”开篇，围绕政治铸魂、安全底线、担当作为和队伍管理，引导大家把“监管为民”落实到每一天的工作中。
针对当前投诉举报类型复杂、诉求多元等特点，该所业务骨干结合实战经验，从重要性认识、核心原则、分项实操、能力提升、风险防范及行政复议六个方面展开讲解。重点阐述了投诉举报处置差异，分享了证据固定、调解艺术、职业索赔应对、不满意工单复盘等实战技巧，并直面职业举报、群体投诉等疑难问题，讲思路、给方法。
全体人员认真听讲、积极互动，在比学赶超中交流经验、碰撞智慧。大家表示，要把这次学到的本领用到日常工作中，用更专业的素养、更严谨的作风，让群众每一次来电、每一件投诉都有回应、有着落。民声所指，监管所向。大科所正努力让每一次执法、每一次调解、每一张工单，都成为群众可感可知的“民生答卷”。
二审：罗江
三审：刘辉煌
责任编辑：廖清泉
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