干净整洁的院落，郁郁葱葱的绿植，“业主之家”充满了欢声笑语……9月1日，走进娄星区乐坪街道贤童社区顺景嘉园，呈现在记者眼前的是一派和谐温馨景象。
住宅小区是城市的“毛细血管”与“神经末梢”，物业服务直接关系到人民群众的幸福感、获得感、安全感。乐坪街道作为中心城区街道，人口多、小区多，治理任务重。今年以来，乐坪街道开拓思维、创新举措，在全区率先推出了“星物管”物业协同治理体系，推动业委会规范化建设、物业服务品质提升，全面激发社区居民参与小区事务管理的热情，全面构建安全、稳定、和谐、幸福的社区环境，取得了显著成效。
党建引领 激活“一池春水”
“以前，我们小区环境脏乱差，架空层更是堆满了垃圾杂物……”住在贤童社区顺景嘉园的彭阿姨高兴地告诉记者，“自小区的党员志愿者参与小区自治以后，小区变美、变靓了，邻里也更加和谐友爱了，住在这里很舒心。”
2023年，顺景嘉园小区在街道党工委和社区党总支的指导和帮助下，成立了业主委员会，一些热心公益的党员响应参与。业委会主任曾永平介绍，委员中党员占比达50%，具有红色基因的业委会成为了小区党组织的得力助手，也成为了群众的贴心管家。
自此，解决外墙瓷砖脱落、安全通道建设、安装电动车充电桩、道路“白改黑”、架空层改造、“业主之家”建设、举办百家宴、开展义诊、志愿服务等事项中都有党员的身影。
（百家宴）
现如今，“业主之家”已成了小区居民娱乐休闲、健身、学习、交流的好去处。“我儿子今年才5岁，我和爱人工作又很忙，无暇照顾到他，幸好有小区的‘业主之家’，有很多热心的党员志愿者经常帮我照顾儿子，让我可以安心工作，住在这个大家庭里面真的很幸福！”王先生说道。
（业主在“业主之家”打乒乓球）
今年以来，乐坪街道为破解小区治理难题，实施党建引领小区自治共治新模式，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，将服务下沉到家门口，真心实意为群众办实事、解难题。
多方联动 打通“神经末梢”
居民小区是城市治理的“最后一公里”，也是党和政府联系群众、服务群众的“神经末梢”。
娄底市人大政协机关家属院落位于街心社区，始建于1978年，共有房屋45栋，总人口达6800余人。以前小区环境脏乱无序，群众对此怨声载道。
“小区构建了以社区为主，小区支部、物业、业委会和小区评议委员会、志愿者等（“1+3+N”）多元主体参与的自治体系，形成了业主自治、业委会管理和物业公司执行的良好运行机制。”如何破解小区治理难题，街心社区党总支书记谢阳建告诉记者，社区干部、小区支部党员、业委会成员、物业工作人员、楼栋长、志愿者们联合开展登门入户宣传，征求业主对小区管理的建议，共收集到意见和建议50余条，这些建议直面群众“急难愁盼”问题。同时进一步做实楼栋长管理工作，充实楼栋长队伍，通过楼栋长的带动，引导业主养成门前三包、垃圾分类入桶、停车入位良好习惯。
目前，该小区垃圾站建设、绿化、老旧楼栋屋面防水、消防安全隐患整改等问题正在逐步落实或已经落实，小区北门加装电梯正在协商中，小区环境焕然一新，获得居民纷纷点赞。
乐坪街道构建全民共建共治共享的基层社会治理格局，促进住宅小区自治管理与多元主体共治有效衔接、协同治理，使群众由“旁观者”变为“参与者”，由“局外人”变为“主人翁”。
办好实事 托起“稳稳幸福”
“现在小区的物业服务水平越来越好了，如果再不交物业费，我都不好意思了。”9月1日，家住童家社区市物资小区的曾大爷主动缴纳物业管理费，并为小区物业服务竖起了大拇指。
（干净整洁的市物资小区院落）
谁曾想，昔日的市物资小区污水横流、飞线充电、篮球场破旧不堪……许多业主对小区管理服务极不满意，甚至拒交物业管理费。
“我们通过线上线下多渠道收集居民‘微实事’项目建议，为群众提供多元化服务。”童家社区党总支书记付新兵告诉记者，今年以来，社区收集居民意见建议42条，为社区居民办理‘微实事’26件。同时定期组织爱老敬老等志愿服务，解决好群众的实际困难。
湖南智达物业市物资小区管理处项目经理告诉记者：“我们物业在小区建立了3个业主群，随时接收业主的诉求，有问题及时解决，不能解决的上报给社区协同尽力解决。因此，我们的工作得到了居民的高度认可与支持，开展工作时也顺畅了许多。”
目前，市物资小区解决了污水回流问题；组织单元长、志愿者、保安开展了消防演练；安装了充电桩；小区大门装上了栏杆，打通了消防安全通道；将篮球场进行了提质改造……一件件“微实事”的落实，居民看在眼里，暖在心里。
半年来，乐坪街道及时妥善处理群众诉求，用高质量的物业服务化解群众的“烦心事”，让幸福无“微”不至。
寓教于乐 绘就“多彩生活”
一到傍晚，整洁舒适的市商业局家属院落就热闹非凡，居民们有在凉亭下拉着家常的，有打乒乓球的，有跳广场舞的……每个人脸上洋溢着幸福的笑容。
（丰富多彩的文艺活动）
“我们社区着眼于‘凝聚群众、引导群众，以文化人，成风化俗’，号召社团专家、党员和志愿者等开展文化、教育等精神文明领域的实践活动。寓教于乐， 融学于趣 ，化教于心，让居民乐在社区、学在社区。”清泉社区党总支书记李倩告诉记者，“我们自己组建了一支‘最美娘子军’，还吸收了健身协会和演讲口才协会为我们社区居民开展志愿服务。”
在社会团体的积极协助下，社区利用歌舞、武术、快板、小品、说唱等群众喜闻乐见的表演形式，宣传“星物管”协同治理工作、禁毒、利剑护蕾、反电诈、安全、卫生等内容的同时，还弘扬尊老爱幼、明礼诚信、自强不息、助人为乐等积极向上的正能力，不仅丰富了居民的精神文化生活，而且还促进了家庭和睦、社会和谐。
社区还以“一街一课堂”为载体，每月开展专题授课，用百姓最喜欢的方式、听得懂的话语让党的理论进入千家万户，并分享身边喜闻乐见的“小故事”来讲述“大道理”。
社区居民参与度不断提高，文明素质得到明显提升，社区精神文明面貌焕然一新，小区居民的幸福感日益提升。
“吹哨”报到 奏响“和谐乐章”
“‘星物管’让多年的难题在小区内就能解决。”走进乐坪街道辖区，总会不经意间听到群众谈起“星物管”执法进小区，话语中无不透露着欣喜。今年以来， 乐坪街道通过落实“居民吹哨，网格员报到；网格员吹哨，社区报到；社区吹哨，部门报到”3个吹哨机制，对网格排查及群众反映的需要执法等问题，及时“吹哨”并配合相关部门依法依规处置到位。
近期，月塘社区月秀小区网格员接到小区业主投诉，小区内一家广告公司散发的刺鼻气味引发了周边居民的强烈不满。接到居民投诉后，小区网格员立即启动“星物管”执法联动机制，“吹哨”市生态环境局娄星分局、街道生态环境办，对该公司生产工艺、环保设施进行全面检查，并依据相关法律法规向该公司负责人阐明问题的严重性，要求其立即整改。经多次沟通协调和督促指导，该公司整体搬离了小区，获得周边小区群众的好评。
今年来，乐坪街道在上级领导的指导下，在广大干群的通力合作下，各项工作取得了可喜成绩，新成立业委会、物业管理委员会19个，推选出邻长2554人，“执法进小区”362次，整改销号涉及小区安全生产隐患交办问题59个，及时妥善处理群众诉求394个，开展志愿服务活动585次，促进了住宅小区从“分散治理”向“多元协同共治”的转变，基层治理效能明显提升，切实提高了人民群众的获得感、幸福感、满意度。（娄底日报全媒体记者 廖清泉 通讯员 杨婧 李达 黄备）
一审：王星 二审：罗江 三审：刘辉煌
责任编辑：胡霞峰
网友评论