今年以来，娄星区乐坪街道廖家社区从居民群众需求出发，在党建引领下提升“一门式”服务能力和水平，积极推进“高效办成一件事”，通过实实在在的举措和服务，提升了居民群众的获得感和幸福感。
廖家社区为群众提供“一对一”贴心帮办代办服务，通过帮办代办“一对一”，逐步实现了“代办员服务顺心、人民群众办事省心”的双赢局面。社区网格员走访入户时了解到三组居民李某老人行动不便，不会使用智能手机进行网上认证，为养老金领取问题而发愁，网格员立即现场为老人完成了生存认证。老人高兴地表示感谢：“社区的帮代办服务，为我们这些岁数大、腿脚不方便、但又需要办理业务的人，提供了很大的帮助，我真正感受到了社区的温暖与关怀。”今年以来，社区累计为30余人提供“一对一”贴心帮办代办服务，让群众更省心。
廖家社区还坚持“上下联动、协同服务”，不断优化服务流程、办理“预约服务”“延时服务”。近日，身在广州的赵女士，由于她乘坐的返娄列车晚点，不能按时赶到社区，她通过“一门式”服务平台申请了社区的延时服务。下午6点半，社区为赵女士完成代办业务后，赵女士非常感谢社区提供的暖心便民服务。
下一步，廖家社区将持续推进“一门式”高效服务，做到辖区内居民有任何需要帮代办服务事项，只需一个电话到社区，社区工作人员都会一一落实，真正做到群众少跑腿，不跑腿，让居民服务走心更暖心。（通讯员 傅佳）
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责任编辑：廖清泉
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