娄底新闻网讯（通讯员 付宇芳 童金花）近日，在清晨的炊烟袅袅中，娄星区石井镇朝阳村“一门式”专干颜彩华驾着车，来到独居老人颜双喜（化名）家，提醒老人带上相关证件，一手拉开车门，一手扶着老人落座。待确认证件没有遗漏后，颜彩华系好安全带，发动车辆，载着老人前往区政务中心。
颜双喜是朝阳村常住人口，今年83岁，儿女长期在外务工。不久前，颜双喜独自来到朝阳村便民服务站，颜彩华看老人神情有些迷茫无措，立即上前询问，引导老人入座。经过细致交流，颜彩华了解到颜双喜2023年以来一直没有领到退休金，当即对其开展生存认证，显示其已超过18个月未认证，需要去区政务服务中心进行线下认证。但由于路程较远又行动不便，颜双喜为此感到困扰。颜彩华知悉后主动作为，与老人约定日期，承诺送其前往区政务中心查询、办理。
到达区政务中心后，在工作人员的指引下，颜彩华代替老人取号、与窗口人员沟通，引导其提交有关证件，顺利地办理好相关业务。返村途中，一路暖阳相伴，放下“心中石头”的颜双喜露出了笑容，言谈之间流露着对颜彩华的感谢和赞许。临下车，颜彩华嘱咐老人：“颜叔，以后要是还遇到么子难事，记得第一时间和我们联系。”
基层政务服务平凡而琐碎，每天的工作内容都重复着事项的受理和办结，但每件细小的事项，都是群众心头的大事，工作重要性不言而喻。颜彩华始终把群众的利益放在第一位，把老百姓的事当成自家事，积极为村民纾困解忧，切实打通政务服务“最后一公里”，提升了群众的满意度和幸福感。
责任编辑：廖清泉
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