娄星区行政审批大提速

娄底新闻网娄星讯（通讯员 刘博源）娄星区以行政审批提速为着力点，把区政务服务中心作为软环境建设的核心，按照“一站式办公，一条龙服务，并联式审批，阳光下运作，规范化服务”的服务理念，实行“一门受理，窗口运作，统一收费，限时办结”的运作模式，转变政府职能，形成了完整的管理服务机制，实现了行政审批大提速。

打造一把手工程，推动提速。把政务服务工作作为“一把手工程”来抓，深化政务公开，加强政务服务，推进电子政务，清理政务事项。实现政务公开面100%，网上政务服务与电子监察系统应用率90%以上，线路网络覆盖率100%，网上办结率100%。抓好重点招商引资项目的全程代理及后续跟踪服务工作。积极培育5个政务公开示范点，指导2个乡镇便民服务中心建设，在3个乡镇办事处、社区实行代办员试点。

全面一次性清理，深化提速。区政务服务中心按照“环节少、时间短、流程优、服务佳”的要求，对项目进行梳理、核准，明确各单位审批事项，简化办事程序，缩短办事时限，对原有工作流程进行优化调整。通过推行联审联批、全程代办、特事特办等服务措施，把确定的47个单位393项行政审批事项全部进入区政务服务中心办事大厅，对事项性质、办理期限、收费标准、办理程序、办理期限按精减原则刚性敲定公开。

力争一站式办结，引领提速。力争区本级行政审批事项在政务中心“一站式办结”，执行《娄星区一站式办理制度》，做到“环节最少，办理最快”。凡进入政务中心的政务服务事项，由政务中心服务窗口受理，实行“一门受理”；由服务窗口内部运作，由窗品首席代表或窗口负责人与部门股室联系，实行“窗口运作”；涉及进驻部门的行政事业性收费或服务性收费的项目一律随服务事项同时进中心，实行“统一收费”；严格按照承诺时限在规定时限内办结，实行“限时办结”。凡区政务服务中心内所有承办事项，能马上办理的立即办，不时办不了的按规定和承诺期限办理，执行《服务承诺制》、《限时办结制》。即时办件必须当天办结，承诺件办理时限5-20个工作日，需要现场踏勘、测量测绘、论证会审及其它特殊环节的，原则不申办人到窗口次数不超过3次，没有以上环节的原则上不超过2次。要求今年全区行政许可、非许可事项和服务性事项清理在去年基础上实现提速5%。区政务服务中心内涉及多个职能部门共同审批事项，落实同步审批原则，执行《娄星区并联审批制度》。

实行一体化服务，增效提速。创新服务举措便民服务，编制《娄星区便民服务指南》，全面公开各单位便民服务热线、办事流程、执法依据。规范内部政务中心管理办法、文明办事公约、绩效考核奖惩制度、投诉举报受理等管理制度。进一步健全和落实首问责任制、办事承诺制、限时办结制等系列重要制度。完善配套制度，制定《娄星区政府信息发布协调制度》、《娄星区信息公开保密审查制度》、《娄星区政府信息公开工作考核制度》、累计主动公开政府信息13065条，其中全文电子公开信息数2015条。其中政策法分泌物类信息1915条，占14.7%；规划类信息501条，占3.8%；业务类信息10620条，占81.3%；机构设置类信息29条，占0.2%。（编辑/刘芬风）