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涟源:高效办成一件事 让政务服务更贴心

2024-11-25 17:09 娄底新闻网 盛祥桂 吴天云 李克

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娄底新闻网讯(娄底日报全媒体记者 盛祥桂 通讯员 吴天云 李克)“我一直以为办这个手续需要跑好多趟,没想到只跑一次就办好了,现在的办事效率真是高!”近日,湖南富蕾运输有限公司谭蕾女士来到涟源市政务服务中心办事大厅,在工作人员的引领下,依托“高效办成一件事”综合窗口,只用了0.5个工作日,就完成了开办运输企业相关事项办理。

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(“高效办成一件事”综合窗口工作人员为群众提供服务

今年以来,涟源市数据局以企业和群众需求为导向,以“高效办成一件事”为抓手,通过缩短时效、帮办代办等方式,将政务服务供给“一件事”转向企业群众需求“一件事”,真正变政府“端菜”为企业群众“点菜”,切实将优质服务、暖心服务送到群众身边。

在推行“高效办成一件事”以前,很多业务办理流程繁琐,申请人需在市场监管、交通运输等多个部门间往返,需要多个工作日才能办成。涟源市通过在市政务大厅高标准打造“高效办成一件事专区”,设立“高效办成一件事”专窗,安排工作人员统一受理,实现跨部门、跨业务、跨系统的集成办理。同时加大业务培训力度,围绕“高效办成一件事”实施方案、改革成效、重点任务等进行解读,现场演示“一件事”业务办理流程,确保工作人员熟悉政策、掌握流程、熟练操作。办事人员如果出现材料不足需要调取查询或相关部门审批等情况时,就由帮办、代办人帮办流转。通过以上举措,将17件事的办理时间节省577天,申报材料精简217份,办理环节减少100个,跑动次数减少96次,切实降低了企业和群众办事成本。

截至目前,涟源市已实现开办运输企业、企业注销、企业变更、残疾人服务、新生儿出生、教育入学等国家重点“一件事”落地可办,其中“新生儿出生一件事”和“教育入学一件事”各产生办件995件和19806件,真正做到了让数据多跑路,让群众少跑腿。

下一步,涟源市数据局将重点聚焦“一件事”工作推进,确保“一件事”平稳运行,同时不断拓宽服务范围,探索“一件事”办理新模式,真正让“高效办成一件事”普及于民、服务于民、便捷于民。

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责任编辑:胡霞峰