近年来，涟源市数据局在涟源市委、市政府的正确领导下，重点围绕实施“八大行动”，纵深推进“放管服”改革，全面优化政务服务环境，在政务服务领域取得显著成效。
聚焦国标建设，推动政务服务提质增效
作为湖南省唯一一个政务服务领域的国家级标准化试点项目，涟源市数据局自2023年9月1日高标准试点启动仪式暨动员大会以来，一直致力于推动政务服务提质增效。在涟源市委、政府的高度重视下，涟源市数据局政务服务集成式办理标准化试点项目取得了显著进展。
涟源市数据局聚焦国标建设，通过一系列的培训和动员大会，确保了政务服务的标准化和规范化。2024年，涟源市数据局结合国标试点项目建设方案及湖南省十大重点民生实事之一的数字政务提质增效惠民工程建设要求，提出了数字政务标准化服务提质增效惠民工程实施方案。该项目已通过市政府常务会、市委常委会、市人大常委会审议，并确定为今年涟源市数据局重点民生实事之一。目前，涟源市数据局已完成设计方案，并将按采购程序开展招投标。
聚焦数据赋能，推进“一网通办”提质升级
涟源市数据局在数据赋能方面也取得了重要进展。通过持续推动“湘易办”优化升级，实现了政务数据的“应共享尽共享”，并清理整合了不必要的工作群组，有效减少了形式主义。截至目前，按要求清理整合相关工作群，共摸底58个单位的政务APP、微信群、QQ群、钉钉群1192个，已解散760个，整体删减率63.8%。同时，涟源市数据局积极推进政务数据目录编制工作，为“一网通办”平台的提质升级提供了坚实基础。
此外，涟源市数据局还稳步推进“高效办成一件事”落实落地，梳理并优化了17个重点事项清单，并完成了相关测试。政务服务大厅设置10个专窗，与“一件事一次办”、综合窗口相结合，开通业务办理。同时，涟源市数据局还积极开展省“一网通办”平台上线前期准备工作，确保了政务数据共享归集的顺利进行。
在电子证照归集应用方面，涟源市数据局集成可应用电子证照种类43类，证照数量8128个，累计归集证照96类，证照数量达到783352个，为“一网通办”平台的推进提供了有力支撑。
聚焦深化改革，提升线上线下政务服务能力
涟源市数据局在深化政务服务改革方面取得了显著成效，通过一系列措施，不仅提升了政务服务的标准化、规范化和便利化水平，还加强了政务公开和透明度，有效推动了营商环境的持续优化。
首先，涟源市数据局对政务服务事项进行了全面梳理，确保了省公布的政务服务事项目录的准确性和完整性。截至目前，涟源市数据局已完成了2237项依申请类、3092项依职权类和701项公共服务类政务服务事项的梳理，总计6030项，实现了填报率、发布率和依申请事项引用率的100%。此外，三级以上网办深度达到99.67%，四级以上全程网办率达到88.43%，显著提高了政务服务的效率和便捷性。
为了进一步提升服务质效，涟源市数据局还健全了窗口管理，制定了相关评选办法，将日常管理、业务服务和作风建设纳入考核范围，加强了窗口队伍的规范管理。通过常态化动态巡查和监管，以及“日通报、季评比、年总评”的方式，确保了窗口人员的服务质量和工作效率。上半年，共开展了2次评选活动，将评优结果作为年度考核的重要依据，有效推动了服务水平的提升。
在提升“好差评”制度方面，涟源市数据局以“好差评”为抓手，完善了行政效能电子监察“红黄牌”制度，确保了办件数据的归集和处理。省“互联网+政务服务”一体化平台共归集办件数据170515件，办结率、好评率和主动评价率均达到100%。
此外，涟源市数据局还深化了“互联网+监管”系统应用，督促各市直单位提升平台事项认领率、发布率、覆盖率，并推进监管数据汇聚和联合监管工作。同时，加强了政务外网安全，保障了电子政务外网的平稳运行，并定期进行安全检查。
聚焦民生民情，推动政务公开阳光透明
涟源市数据局稳步推进政府信息公开，完善发布机制，深化了重大决策、权责清单等信息公开。市政府网站、微信公众号和微博等平台共发布各类信息3135条，确保了信息的及时更新和公开。
在政策兑现方面，涟源市数据局在“湘易办”政策兑现平台发布政策文件数31条，政策兑现事项办件数5717余件，实现了“免申即享”事项办件数60000余件。同时，涟源市数据局政策超市平台已发布政策6116条，入驻企业21629家，配合市财政局在平台兑现资金6573.70万元。
涟源市数据局还积极推进政民互动，高度重视群众诉求、咨询求助，积极推进网上留言办理和依申请公开事项办理。截至目前，共受理网民来信695件，按时应办结677件，已办结677件，办结率100%，群众满意度为95.5%。
在中介服务方面，涟源市数据局已有41家公司入驻，160家单位委托入驻，累计发布75条采购公告。
下一步，涟源市数据局将继续推进国标试点工作，加强省定民生实事工作，有序开展政务数据目录编制工作，积极参与省“数据要素×”大赛，并积极推进数字经济发展。（娄底日报全媒体记者 盛祥桂 通讯员 肖新桂）
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责任编辑：胡霞峰
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