娄底新闻网—娄底日报讯（廖鹤松 报道）9月5日上午，一刘姓个体经商户在涟源市政务服务中心办完业务后，紧紧握着该中心主任黄晓晖的手，感激地说：“在这里一次性办理好了工商注册、组织机构代码、税务登记等企业注册手续，不到一个小时，你们的办事效率真高！”今年以来，涟源市强势推进“两集中两到位”行政审批制度改革，实行“一站式”办公、“一条龙”服务，积极打造零障碍政务服务快车道，为广大人民群众和企业提供便民、高效、廉洁的政务服务平台。
针对以往部分行政审批办理程序繁琐、效率低下的问题，涟源市坚持“权责统一、应减必减、能优则优、该放就放”的原则，用政府权力的“减法”换取环境优化的“加法”，创造更加公平公正的发展环境。涟源市委书记曾益民，市委副书记、市长谢学龙高度重视行政审批制度改革工作，多次强调要将涟源打造成“审批项目少、审批效率高、政务环境好、发展环境优”的城市。今年6月，该市投入400多万元改扩建总面积达2000多平方米的政务服务办事大厅。共有进驻单位53个，进驻各类行政审批事项256项、服务事项9项，窗口工作人员132人，建成了集政务咨询、行政许可、行政服务，收费、管理、协调、投诉、监督于一体的政务服务平台。
涟源市政务服务中心以企业满意、群众满意、政府满意为目标，通过优化办事流程，精简办事环节，压缩办证时间，建立健全受理、承办、批准、办结、告知、监督、投诉等环节的标准化制度，重点对行政审批推行统一公示目录、统一审批窗口、统一收费的“三统一”标准化管理机制。目前，进入大厅办理的所有项目均比法定工作日提速50%以上，提供了公平公开高效快捷的政务服务绿色通道。如民爆产品审批服务在进驻该中心前，要跑公安、水务、地税等5个部门，要7-15天才能办妥，现在一小时办好。原来到中心办完相关手续之后还要到主管单位找相关领导签字盖章，现在全部授权到窗口，可以即时办结，彻底解决了“两头跑”问题。该中心对所有进入大厅办理的业务资料免费复印，窗口工作人员按要求整理仪容仪表，规范行为举止、文明用语，做到来有迎声、问有答声、走有送声。今年1至8月份，共受理各类服务项目30180件，本级财政非税收费1493.6万元，省直管单位收费274.6万元，企业收费2189.6万元，现场办结率95%、按时办结率100%、群众满意率100%。
涟源市还加大了乡镇和村（社区）便民服务中心建设力度，秉承便民、务实的原则建设，将与群众利益有直接关联的业务纳入，提升服务功能，提高服务水平。该市伏口、杨市等8个乡镇建成了小而精、功能齐全实用的便民服务中心，蓝田办事处光明山社区等20多个村和社区建成了能够提供优质服务的便民服务点，服务窗口主要办理与群众利益有直接关联的计划生育、民政、劳动就业、医保社保、矛盾纠纷调解等业务，真正把服务送到群众家门口。（编辑/姜友富）
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