娄底新闻网涟源讯（通讯员 王琛）近日，涟源市国税局结合党的群众路线教育实践活动，创新开展“四换活动”，扎实做好为民服务、便民办税的实事。
开展“换位思考”，树立便民办税的意识。组织开展“假如我是纳税人”大讨论活动，模拟纳税场景，对纳税人的需求申请设身处地地思考，站在纳税人的立场考虑纳税人合理的意见和建议，不违反原则的前提下尽量为纳税人解决实际困难和问题，满足纳税人的合理需求。
开展“换位体验”，提高便民办税的主动性。组织“税企互换”：一方面，让办税大厅前台操作人员轮流陪同纳税人办理申报、认证、发票领购、发票代开等涉税事宜，切身感受纳税人办税历程，查找和总结了办税人员在工作态度、工作效率以及办税流程中存在的突出问题，并对如何改进纳税服务提出了可行的建议；另一方面，邀请部分企业办税人员参与和体验办税大厅税务干部纳税服务和税收征管的实际工作，有效增强了纳税人对税收工作理解与支持，提高税法遵从度。
开展“换岗感受”，提高便民办税的积极性。组织办税大厅操作人员与局里其他人员适当换岗工作，直接感受办税大厅工作的强度和压力，增进干部之间的理解和互信。
开展“换行变形”，提高便民办税的创造性。邀请银行、移动等窗口服务单位的优秀业务人员来办税大厅交流经验，对大厅的办税环境、服务流程、服务质效、应急处置提出意见建议，创造性地提升大厅的服务水平。（编辑/邓仕姣）
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